Livraison


Non vous ne rêvez pas! Nous livrons gratuitement vers la France et la Belgique!

Tous les prix de notre site inclus la livraison gratuite standard vers la France Métropolitaine et la Belgique. Vos Extensions Lina sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Paris (France).

 Les commandes sont généralement expédiées le jour même si vous commandez avant 12h (midi). Il se peut toutefois que votre commande parte le lendemain en raison d’un nombre de commandes trop important le jour même.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien vous permettant de suivre le cheminement de votre commande.

Vous avez aussi la possibilité de choisir d’autres options pour une livraison plus rapide en Express par exemple. Dans ce cas-là, les frais supplémentaires engendrées par ce mode de livraison ne pourront pas vous être remboursé en cas de retour.

Nous livrons vers les DOM TOM, l'union européenne et la suisse au tarif de 8 euros.

Nous proposons également le service SoColissimo qui vous permettra de recevoir votre commande dans un bureau de poste ou dans un commerce de proximité. 

Une fois votre colis expédié, le délai de livraison est de 48/72H.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Vous bénéficiez aussi de la garantie qualité 30 jours inclus dans le prix de tous nos produits, ainsi vous pouvez obtenir un échange sous 30 jours même si les mèches ont déjà été posées.

Veillez à bien fournir une adresse complète et valable, des informations erronées pourraient allonger le délai de livraison. Nous fournir un numéro de téléphone est essentiel pour le bon déroulement de la livraison afin de pouvoir vous joindre pour la livraison ou tous autres détails concernant votre commande. Nous vous conseillons de bien vérifier vos informations de livraison avant validation de votre commande.

PAYS PRESTATAIRE ET DELAIS FRAIS DE LIVRAISON TAXES
France La Poste - Colissimo
48-72h
Gratuit Aucune
Belgique La Poste - Colissimo
72h
Gratuit Aucune
Suisse La Poste - Colissimo Gratuit Taxe d’importation
Tarif déterminé par le pays

SUIVRE VOTRE COMMANDE

Vous recevrez un email de confirmation de commande et de paiement sur la boite mail que vous aurez renseigné dans vos informations.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un second email avec un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre commande. Si il y a un problème avec le numéro de suivi, merci de contacter directement le service de livraison avant de nous contacter, il se peut que vos informations soient incomplètes.

Si vous ne trouvez pas de solution avec eux, vous pouvez alors nous contacter pour que nous puissions résoudre le problème. Parfois il faut un délai variable de 1 à 2 jours pour que les informations de suivi apparaissent. Dans de rares cas, il se peut que les informations de suivi ne soient pas mis à jour mais vous recevrez tout de même votre commande dans les délais..

NUMERO A CONTACTER EN CAS DE PROBLEME DE LIVRAISON

PRESTATAIRE : La poste
TELEPHONE : 3631
INSTRUCTIONS : Press 0 , then 0, then press 5, then 5, then 2

TAXES LIVRAISON ET DOUANE VERS L’INTERNATIONAL

Les clients internationaux (habitants hors Union Européenne) peuvent payer des taxes de livraison et de douane à l’entrée de la marchandise dans leurs pays. Ces frais sont variables d’un pays à un autre. Il convient donc au client de se renseigner quant au montant de ces éventuelles taxes qu’il devra payer lors de la réception de sa commande. Ces taxes sont collectées par les différents Etats et non par Lina Extensions et ne pourront donc faire l’objet d’aucun remboursement en cas de retour du produit.

RECLAMATION EN CAS D’ADRESSE ERRONEE

L’acheteur a pour responsabilité de s’assurer que son adresse de livraison est correcte avant de confirmer sa commande. Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes au plus vite.

Il est possible de nous contacter afin de changer l’adresse de livraison ou un détail dans votre commande mais le délais est très court car la préparation de commande intervient très vite après validation. Si vous remarquez une erreur dans votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@linaextensions.com, nous essaierons de la modifier avant que celle-ci soit expédiée. Cependant, nous ne pouvons vous garantir que cela sera possible.

Si il est trop tard pour notre équipe pour annuler votre commande, vous pourrez retourner le produit pour remboursement dans un délais de 15 jours. Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, nous pourrons le réexpédier vers une autre adresse ou vous rembourser intégralement.

RETOUR

En commandant sur Lina Extensions, les frais potentiels de retour du produit pour remboursement ou échange seront à votre charge.

COMMANDE MARQUEE « LIVREE » MAIS NON RECUE

Toutes nos livraisons inclues l’option de suivi avec confirmation de livraison. Si le suivi confirme que la commande a été livrée à votre adresse mais que vous n’avez pas reçu votre commande, merci de contacter le prestataire de livraison (vous trouverez le numéro de téléphone plus haut). Le prestataire sera en mesure d’ouvrir une investigation.

Si vous avez déjà eu une expérience de colis perdu ou volé, nous vous encourageons à choisir une autre adresse de livraison pour votre colis ou de choisir un point relais proche de votre domicile afin de vous assurer une livraison plus sereine.